{"@context":"https://schema.org","@type":"QAPage","name":"ClickCRM — Frequently Asked Questions","url":"https://clickcrm.app/api/qa-pages?lang=pt","dateModified":"2026-05-21T09:32:40.305Z","inLanguage":"pt-BR","mainEntity":[{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q1","name":"O que é o ClickCRM?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"ClickCRM é um CRM brasileiro com WhatsApp inbox nativo, agentes de IA e automações no-code. Foi criado para PMEs no Brasil que precisam de uma alternativa mais barata e em português ao HubSpot e Pipedrive.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q2","name":"Quanto custa o ClickCRM?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Os planos vão de R$ 97/mês (Starter — 500 contatos, 1 WhatsApp, 1 usuário) até R$ 797/mês (Enterprise — ilimitado, 10 WhatsApp, 50 usuários). Existem 4 tiers: Starter R$ 97, Growth R$ 197, Pro R$ 397, Enterprise R$ 797.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q3","name":"Tem trial gratuito?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, 14 dias grátis sem precisar de cartão de crédito. Basta email e senha. Após os 14 dias você escolhe se quer continuar.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q4","name":"O ClickCRM integra com WhatsApp?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, integração nativa com a Evolution API (WhatsApp Business). Suporta múltiplas instâncias (1 a 10 dependendo do plano). Diferente de HubSpot/Pipedrive que precisam de Zapier ou ferramentas externas.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q5","name":"Tem IA integrada?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, agentes de IA powered by Anthropic Claude e OpenAI GPT. Os agentes qualificam leads, respondem FAQs, agendam compromissos e fazem follow-up — sem você precisar escrever um único prompt.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q6","name":"É LGPD-compliant?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim. Dados hospedados no Brasil, DPO disponível em dpo@clickcrm.app, todos os direitos LGPD implementados (acesso, retificação, exclusão, portabilidade).","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q7","name":"Qual a diferença entre ClickCRM e HubSpot?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"ClickCRM é ~10× mais barato para o mercado brasileiro (R$ 197/mês vs HubSpot R$ 1.500+/mês para mesmo volume), tem WhatsApp nativo (HubSpot exige Zapier), interface 100% em português, e é LGPD por padrão. HubSpot é melhor para empresas globais grandes com orçamento alto.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q8","name":"Qual a diferença entre ClickCRM e Pipedrive?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"ClickCRM inclui IA + WhatsApp sem custo extra. Pipedrive cobra $50 USD/usuário (~R$ 250/usuário) e WhatsApp/IA são add-ons pagos. Para uma equipe de 5 vendedores, ClickCRM custa R$ 197/mês e Pipedrive sai por R$ 1.250+/mês.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q9","name":"Qual a diferença entre ClickCRM e RD Station?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"ClickCRM tem mais automações inclusas, agentes de IA nativos sem add-on, e WhatsApp multi-instância. RD Station cobra extra por integrações WhatsApp e foca mais em marketing automation que em sales pipeline.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q10","name":"Funciona para clínicas médicas?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, ClickCRM tem template específico para clínicas com pipeline de pacientes, lembretes de consulta via WhatsApp, agendamento online e gestão de prontuário básico. Já é usado por 200+ clínicas no Brasil.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q11","name":"Funciona para imobiliárias?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, com pipeline de imóveis, qualificação automática de leads via IA, integração com portais (preview), e gestão de visitas. Usado por 150+ imobiliárias.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q12","name":"Funciona para advogados?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, com gestão de processos, pipeline de honorários, agendamento de audiências e WhatsApp de atendimento. Usado por escritórios de 1 a 30 advogados.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q13","name":"Funciona para e-commerce?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, integra com plataformas via webhook, faz follow-up de carrinho abandonado por WhatsApp, e tem pipeline de pós-venda. Ideal para lojas de R$ 50k a R$ 5M/mês.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q14","name":"Posso importar contatos do meu CRM atual?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, importação CSV nativa + integração via webhook ou API REST. Templates prontos para HubSpot, Pipedrive, RD Station, Agendor e planilhas Excel.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q15","name":"Quantos usuários posso ter?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Depende do plano: Starter 1 usuário, Growth 5 usuários, Pro 15 usuários, Enterprise 50 usuários. Cada usuário tem permissões granulares (owner/admin/manager/member).","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q16","name":"Tem aplicativo mobile?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"O ClickCRM funciona como PWA (Progressive Web App) — você adiciona à tela inicial do iPhone/Android e tem experiência de app nativo. Versão app nativa em desenvolvimento para 2026.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q17","name":"Como funciona o WhatsApp inbox?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Conecta sua linha WhatsApp via QR code (Evolution API), e todas as mensagens chegam no inbox unificado do CRM. Equipe atende, marca como respondido, transfere conversas, usa templates rápidos e dispara mensagens em massa.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q18","name":"Posso disparar mensagens em massa pelo WhatsApp?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, com a função Broadcast. Cuidado: WhatsApp Business limita disparos para evitar spam — recomendamos máximo 200 contatos/hora por número e segmentar bem para evitar bloqueio da linha.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q19","name":"Os agentes de IA são pagos à parte?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não, agentes de IA estão inclusos a partir do plano Growth (R$ 197/mês). Você tem 5.000 mensagens de IA/mês inclusas; acima disso, R$ 0,02/mensagem adicional.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q20","name":"Vocês oferecem suporte em português?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, suporte 100% em português via WhatsApp, email e chat in-app. Horário comercial Brasília. Plano Enterprise tem suporte dedicado e onboarding personalizado.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q21","name":"Tem API?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, API REST completa com autenticação JWT. Documentação em https://clickcrm.app/api-docs. Webhooks para 13+ eventos (contact.created, deal.won, message.received, etc).","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q22","name":"Aceita pagamento por boleto/PIX?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, integração nativa com Asaas — cliente pode pagar via PIX, boleto, cartão de crédito ou débito. Geração automática de cobranças e split payment para revendedores.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q23","name":"Tem integração com Stripe?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, para clientes que cobram em USD/EUR. Para BRL, recomendamos Asaas (taxas menores). Webhooks de ambos validam assinatura HMAC.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q24","name":"Como funciona a precificação por usuário?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Não cobramos por usuário — cobramos pelo plano (que define limite de usuários). Isso é importante: HubSpot/Pipedrive cobram por seat, ClickCRM cobra por capacidade. Para equipes grandes, fica MUITO mais barato.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q25","name":"Posso cancelar a qualquer momento?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim, sem fidelidade. Cancela no painel quando quiser. Os dados ficam disponíveis por 30 dias após cancelamento para você fazer export final.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q26","name":"Os dados ficam onde?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Servidores no Brasil (compliance LGPD). Backup diário automático, criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256). Auditoria completa via audit log.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q27","name":"Qual a diferença entre os planos?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Starter R$ 97 (500 contatos, 1 WhatsApp, 1 usuário, sem IA), Growth R$ 197 (5k contatos, 3 WhatsApp, 5 usuários, IA + automações), Pro R$ 397 (25k contatos, 5 WhatsApp, 15 usuários, IA avançada), Enterprise R$ 797 (ilimitado, 10 WhatsApp, 50 usuários, IA dedicada e suporte premium).","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q28","name":"Como começar?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Acesse https://clickcrm.app/signup, crie sua conta com email + senha (14 dias grátis), conecte seu WhatsApp via QR code, importe seus contatos via CSV, e comece a usar. Onboarding leva ~30 minutos.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q29","name":"É seguro?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim. JWT auth com MFA opcional, RBAC com 4 níveis de permissão, audit log completo, rate limiting (500 req/min), helmet headers de segurança, criptografia em trânsito e em repouso, isolamento multi-tenant por accountId.","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}},{"@type":"Question","@id":"https://clickcrm.app/api/qa-pages#q30","name":"Faz integração com n8n / Zapier / Make?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sim. API REST + Webhooks permitem qualquer integração via Zapier, n8n, Make.com (antigo Integromat) ou direta. Tem 13+ eventos de webhook configuráveis (contact, deal, message, form, etc).","author":{"@type":"Organization","name":"ClickCRM"},"datePublished":"2024-01-01","dateModified":"2026-05-21"}}]}