Termos de Uso

1. Informacoes da Empresa

O ClickCRM e uma plataforma de software como servico (SaaS) desenvolvida e operada por ClickCRM Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o numero XX.XXX.XXX/0001-XX, com sede na cidade de Sao Paulo, Estado de Sao Paulo, Brasil.

2. Descricao do Servico

O ClickCRM e uma plataforma de gestao de relacionamento com clientes (CRM) que oferece funcionalidades de pipeline visual de vendas, integracao com WhatsApp, automacao de processos comerciais, inteligencia artificial para qualificacao de leads, gestao de contatos e relatorios analiticos.

3. Criacao de Conta e Acesso

• O usuario deve fornecer informacoes verdadeiras, completas e atualizadas ao criar sua conta.
• Cada usuario e responsavel por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (email e senha).
• E proibido compartilhar credenciais de acesso com terceiros nao autorizados.
• O usuario deve ter pelo menos 18 anos de idade ou ser representante legal de uma empresa para utilizar o servico.
• O ClickCRM reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

4. Planos, Pagamentos e Cobranca

• O ClickCRM oferece um periodo de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartao de credito.
• Apos o periodo de teste, o usuario deve escolher um plano pago para continuar utilizando a plataforma.
• Os pagamentos sao recorrentes e cobrados mensalmente ou anualmente, conforme o plano escolhido.
• Os precos podem ser alterados mediante aviso previo de 30 dias por email.
• Nao ha reembolso para periodos parciais de uso. O acesso permanece ativo ate o final do periodo pago.
• Em caso de inadimplencia, o acesso podera ser suspenso apos 7 dias da data de vencimento.

5. Protecao de Dados e LGPD

O ClickCRM esta em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Os dados pessoais coletados sao tratados conforme nossa Politica de Privacidade. O usuario e o controlador dos dados de seus clientes inseridos na plataforma, e o ClickCRM atua como operador desses dados.

6. Cancelamento

• O usuario pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente pelo painel de configuracoes da plataforma.
• O cancelamento entra em vigor ao final do periodo de cobranca vigente.
• Apos o cancelamento, os dados do usuario serao mantidos por 90 dias para possivel reativacao. Apos esse periodo, serao permanentemente excluidos.
• O usuario pode solicitar a exportacao de seus dados antes do cancelamento.

7. Restricoes de Uso

O usuario concorda em nao:

• Utilizar a plataforma para fins ilegais ou nao autorizados.
• Enviar spam, mensagens nao solicitadas ou conteudo malicioso atraves da plataforma.
• Tentar acessar areas restritas do sistema, realizar engenharia reversa ou interferir na infraestrutura do servico.
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso ao servico sem autorizacao por escrito.
• Utilizar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas para extrair dados da plataforma.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteudo, design, codigo-fonte, logotipos, marcas e materiais relacionados ao ClickCRM sao de propriedade exclusiva da ClickCRM Tecnologia Ltda. e estao protegidos pelas leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais. O usuario nao adquire nenhum direito de propriedade sobre a plataforma ao utiliza-la.

9. Limitacao de Responsabilidade

• O ClickCRM e fornecido "como esta" e "conforme disponivel", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implicitas.
• O ClickCRM nao se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma.
• A responsabilidade total do ClickCRM esta limitada ao valor pago pelo usuario nos ultimos 12 meses.
• O ClickCRM se esforça para manter a disponibilidade do servico em 99,9%, mas nao garante funcionamento ininterrupto.

10. Alteracoes nos Termos

O ClickCRM reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alteracoes serao comunicadas por email e/ou notificacao na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedencia. O uso continuado da plataforma apos a comunicacao constitui aceitacao dos novos termos.

11. Foro e Legislacao Aplicavel

Estes Termos de Uso sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Sao Paulo, Estado de Sao Paulo, para dirimir quaisquer controversias oriundas destes termos.

12. Contato

Para duvidas, sugestoes ou solicitacoes relacionadas a estes termos, entre em contato:

• Email: [email protected]
• Site: https://clickcrm.app